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9H30/12H – 14H/17H
Appel gratuit 06 09 80 08 94
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Du 3 septembre au 3 octobre 2025
Parce qu’écouter vos retours, c’est la meilleure façon de progresser !
Educ’Action-Formation s’efforce de proposer des prestations de formation qui répondent aux besoins et exigences de ses clients. Si toutefois, vous souhaitez nous communiquer une réclamation :
Vous pouvez à tout moment, adresser vos questions, doutes, et problèmes rencontrés à vos interlocuteurs habituels d’Educ’Action-Formation, qui mettront tout en œuvre pour vous apporter une réponse.
Vous avez également la possibilité d’adresser votre requête, par le biais du formulaire de réclamation ici même.
Remplissez le formulaire, qui sera automatiquement transmis à l’équipe en charge des réclamations. Nous accusons réception de votre demande, l’analysons rapidement et évaluons sa recevabilité. Si elle est acceptée, nous recherchons les causes de la réclamation et examinons attentivement les faits, en effectuant, si nécessaire, des vérifications complémentaires. Dans ce cas, nous vous informons de l’avancement du dossier. Enfin, nous vous communiquons notre réponse en précisant le résultat de l’enquête et, le cas échéant, les solutions proposées pour résoudre le problème.
Pour contacter l’équipe chargée du traitement des réclamations : contact.toulouse@educaction-formation.fr
L’absence de réponse à une ou plusieurs questions est susceptible de compromettre la bonne gestion de votre réclamation. Les informations personnelles portées sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Educ’Action-Formation.
Nous ne traiterons ou n’utiliserons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour assurer l’exécution de nos prestations, en tenant compte de l’objet de votre réclamation.
Dans le présent formulaire, veillez à ne mentionner aucune information « sensible » selon l’article 9 du RGPD*
Dans le cadre de la relation précontractuelle ou contractuelle que nous avons initiée, vos données seront conservées en base active pendant une durée qui ne saurait excéder 3 ans, puis détruites ou archivées de manière intermédiaire dans le cadre de dispositions légales et réglementaires.
Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen N°2016/679/UE du 27 avril 2016, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données ou encore de limitation du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide, vous pouvez exercer vos droits en contactant Educ’Action-Formation à : contact.toulouse@educaction-formation.fr
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